Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Kontu koordinators
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Kontu koordinatoru, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt efektīvu klientu kontu pārvaldību un koordināciju. Šī loma ir būtiska mūsu uzņēmuma darbībā, jo tā nodrošina saikni starp klientiem un mūsu iekšējām komandām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes pakalpojumus un klientu apmierinātību.
Kontu koordinators būs atbildīgs par klientu kontu uzraudzību, informācijas apmaiņu starp nodaļām, kā arī par klientu pieprasījumu un problēmu risināšanu. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt dinamiskā vidē un uzmanību detaļām. Kandidātam jābūt organizētam, proaktīvam un spējīgam strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
Galvenie uzdevumi ietver klientu datu uzturēšanu, kontu atjaunināšanu, atskaišu sagatavošanu un sadarbību ar pārdošanas, finanšu un klientu apkalpošanas komandām. Kontu koordinators arī palīdzēs izstrādāt un ieviest procesus, kas uzlabo klientu apkalpošanas kvalitāti un efektivitāti.
Ideālais kandidāts būs ar pieredzi klientu apkalpošanā vai administratīvajā darbā, ar labām datorprasmēm, īpaši darbā ar CRM sistēmām un Microsoft Office rīkiem. Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus un saglabāt augstu precizitāti ir būtiska šajā lomā.
Ja jūs esat motivēts, orientēts uz klientu vajadzībām un vēlaties strādāt dinamiskā un atbalstošā vidē, mēs aicinām jūs pieteikties šai iespējai un kļūt par daļu no mūsu profesionālās komandas.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Klientu kontu pārvaldība un uzraudzība
- Informācijas apmaiņas nodrošināšana starp nodaļām
- Klientu pieprasījumu un problēmu risināšana
- Datu ievade un kontu atjaunināšana CRM sistēmā
- Atskaišu un dokumentu sagatavošana
- Sadarbība ar pārdošanas un klientu apkalpošanas komandām
- Procesu uzlabošanas iniciatīvu atbalstīšana
- Regulāra saziņa ar klientiem par kontu statusu
- Atbilstības nodrošināšana uzņēmuma politikām un procedūrām
- Palīdzība jaunu klientu kontu izveidē
Prasības
Text copied to clipboard!- Vidējā vai augstākā izglītība
- Pieredze klientu apkalpošanā vai administratīvā darbā
- Labas komunikācijas un organizatoriskās prasmes
- Spēja strādāt ar CRM un biroja programmatūru
- Precizitāte un uzmanība detaļām
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas
- Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus vienlaikus
- Pozitīva attieksme un orientācija uz klientu
- Augsta atbildības sajūta
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze klientu kontu pārvaldībā?
- Vai esat strādājis ar CRM sistēmām? Ja jā, ar kurām?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu situācijas?
- Kā jūs nodrošināt precizitāti, strādājot ar datiem?
- Kādas ir jūsu stiprās puses darbā komandā?
- Vai jums ir pieredze atskaišu sagatavošanā?
- Kā jūs organizējat savu darba laiku un prioritātes?
- Vai jums ir pieredze darbā ar Microsoft Excel?
- Kā jūs rīkotos, ja klienta pieprasījums neatbilst uzņēmuma politikai?
- Kāpēc jūs vēlaties strādāt šajā amatā?
